Nicht nur das geschriebene, auch das gesprochene Wort im Unternehmen hat Gewicht. Dies gilt nicht nur für die Reden von Geschäftsführern oder Vorstandsvorsitzenden bei offiziellen Anlässen. In der Sprache lebt das Unternehmen. Wer genau hinsieht und vor allem hinhört, kann mit etwas Sensibilität mehr über ein Unternehmen erfahren als beim Lesen von Unternehmensbroschüren. Eine ganz individuelle "Corporate Language" entwickelt sich bewusst und unbewusst überall dort, wo Menschen miteinander kommunizieren. Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Umgangston, seine eigenen Geschichten, Witze und Anekdoten. Wer diese aufnimmt und analysiert, versteht sehr viel tiefer das, was eine Unternehmenskultur ausmacht.

Die bewusste Gestaltung der Corporate Language eröffnet dabei auch die Chance des Identitätsmanagements. Wenn Kundenorientierung für ein Unternehmen zu den Grundsätzen gehört, muss sich das beispielsweise an den Gebrauchsanweisungen für Produkte ablesen lassen oder bei der Begrüßung in der Telefonzentrale zu hören sein. Nicht allein der Umgangston ist wichtig für eine gelungene Außenkommunikation, auch das Verhältnis der Mitarbeiter untereinander wird wesentlich vom sprachlichen Stil bestimmt. Beruft sich ein Unternehmen im Innenverhältnis auf Werte wie Fairness oder Professionalität, sollte geklärt werden, was in der Kommunikation untereinander akzeptabel ist und was nicht.

Die Sprache des Unternehmens und die Sprache im Unternehmen ist eine Gestaltungsdimension, die die Unternehmensführung nicht vernachlässigen sollte. Sprache wirkt identitätsbildend. Sie gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, intern ein Wir-Gefühl zu entwickeln und sich auch gegenüber Dritten mit dem Unternehmen zu identifizieren. Gleichzeitig darf im Bereich Corporate Language auch nicht die allgemeine Regelungswut Einzug halten. Sprache lässt sich nicht verwalten. Sie entwickelt sich im Unternehmen und aus dem Unternehmen heraus. In diesem Bereich lassen sich gewollte Tendenzen verstärken und nicht gewünschte eindämmen. Wer aber versucht, ein Unternehmen in ein Sprachkorsett zu zwingen und die Mitarbeiter ihrer eigenen Sprache zu berauben, wird zweierlei erreichen: Regeln werden nicht beachtet und das Unternehmen wirkt in seiner Kommunikation nicht authentisch.